Processo / [Business] Process

Insieme di attività correlate o interagenti che utilizzano input per consegnare un risultato atteso.

Note: 1) Se il “risultato atteso” di un processo è chiamato output, prodotto o servizio ciò dipende dal contesto di riferimento. 2) Gli input di un processo sono generalmente gli output di altri processi e gli output di un processo sono generalmente gli input di altri processi. 3) Due o più processi correlati e interagenti in serie possono anche essere indicati come un processo. 4) I processi in un’organizzazione sono generalmente pianificati ed eseguiti in condizioni controllate al fine di aggiungere valore. 5) Un processo la cui conformità dell’output risultante non può essere validata prontamente o economicamente è spesso chiamato “processo speciale”.

Riferimenti:

• Iso 9000:2015, 3.4.1

In collaborazione con Anthony Candiello