Parte Interessata / Stakeholder
Persona od organizzazione che può influenzare, essere influenzata, o percepire se stessa come influenzata, da una decisione o attività.
Esempi: clienti, proprietari, persone di un’organizzazione, fornitori, banchieri, autorità in campo legislativo, sindacati, partner o collettività che possono comprendere concorrenti o gruppi di pressione contrapposti
Riferimenti:
- Iso 9000:2015, 3.2.3
In collaborazione con Anthony Candiello