Pillole formative Rovigo:
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Pillole formative Rovigo: "CUSTOMER JOURNEY"

Pillole formative Rovigo:

Il Customer Journey è quel percorso che ogni cliente effettua da quando sviluppa un bisogno da soddisfare, fino al momento in cui seleziona/acquista e utilizza il servizio/prodotto scelto. Diventa pertanto fondamentale conoscerlo, comprenderlo, “mapparlo” e utilizzarlo all'interno dell’azienda per allineare gli obiettivi operativi per tutte le funzioni svolte, attraverso una metodologia che concretamente permetta di sviluppare un processo di vendita sempre più orientato e coerente con le esigenze del cliente stesso, in continua evoluzione. Durante il percorso s'imparerà a conoscere e a gestire gli strumenti base per “mettersi nelle scarpe del cliente” (customer) e seguirlo nel suo viaggio (journey) per una autentica comprensione delle sue esigenze e delle sue aspettative. Alla fine della lezione sarà possibile esperenziare, con la guida della docente, le nozioni trattate in aula.

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Aiutiamo la crescita professionale delle persone, con una formazione mirata ed innovativa, per rendere le imprese più competitive.

Aziende e privati

4 ore

13 gennaio 2020

50.00€ (+IVA)

Iscrizioni chiuse

Per informazioni, rivolgersi alla segreteria organizzativa info.rovigo@t2i.it

dettagli dell'iniziativa